Les prix Auchandirect sont-ils comparables aux prix des magasins traditionnels ?
Les prix affichés chez Auchandirect sont comparables à ceux affichés dans les supermarchés tradtionnels français et dans les cybermarchés. Les prix des fruits et légumes sont réexaminés quotidiennement en comparaison avec les prix du marché.
Quand puis-je commander chez Auchandirect ?
Vous pouvez passer votre commande à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit.
Puis-je commander sur d'autres ordinateurs ?
Vous pouvez passer votre commande sur tous les ordinateurs qui sont connectés à Internet. La majorité de nos clients commandent de leur domicile ou de leur lieu de travail.
L'adresse de livraison doit-elle être toujours la même ?
Non. Vous pouvez préciser une nouvelle adresse de livraison pour chaque commande. Selon votre convenance, vous préciserez l'adresse de votre bureau, de votre domicile ou autre.
Que coûte la participation aux frais de services ?
- Sur les régions de Paris et Lyon les frais de livraison sont de :
Elle comprend :
- La prise en charge de votre commande
- La préparation de celle-ci
- L'acheminement de votre commande jusqu'à votre domicile par le livreur Auchandirect.
Qui livre ma commande ?
La livraison de votre commande est assurée directement par nos propres livreurs. Pour en savoir plus sur les modalités de livraison, cliquez ici.
Comment puis-je payer ma commande ?
Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire ou Auchan via un système ultra sécurisé.Le prélèvement sera effectué après la livraison de votre commande.Vous pouvez également choisir de régler à la livraison par chèque (sur présentation d'une pièce d'identité).
Que se passe-t-il si, à la livraison, ma commande est incomplète ou qu'un produit est endommagé ?
Merci d'en informer immédiatement le service clientèle Auchandirect qui se tient à votre disposition pour vous apporter entière satisfaction.
Vous pouvez joindre votre service clientèle Auchandirect :
Que puis-je faire si je ne trouve pas dans Auchandirect le produit que je recherche ?
Si un produit manque dans l'assortiment Auchandirect, faites-le nous savoir !
Nos chefs de marchés veillent à adapter régulièrement notre assortiment produits: et ils prennent en compte les propositions de nos clients pour mieux les servir. Envoyez-nous un courrier électronique avec vos propositions de produits à produit@auchandirect.fr. Nous les étudierons et vous informerons par courrier électronique s'il est possible de les rajouter à l'assortiment.
A qui puis-je poser des questions au sujet de ma commande ?
Contactez simplement notre Service Client. Une conseillère ou un conseiller se tient à votre disposition.
Vous pouvez nous joindre :
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