Un grand choix de produits au meilleur prix

Auchandirect.fr vous propose près de 7 500 produits référencés pour répondre à vos besoins du quotidien.

Retrouvez un large choix de produits pour vos courses du quotidien (fruits et légumes, produits laitiers, boissons, produits d'entretien et d'hygiène) et pour vos courses « plaisir » (produits de la mer, épicerie fine, traiteur …)

Vous pourrez choisir entre nos produits de marques nationales, de la gamme Auchan et nos produits 1er prix. Ce large choix répond tout particulièrement à notre engagement de variété et de rapport qualité/prix.

Tous nos fruits et légumes proviennent de producteurs rigoureusement sélectionnés et contrôlés. Chaque jour, nos entrepôts sont réapprovisionnés en fonction de vos demandes.

Nous disposons d’un système de livraison unique pour vous assurer un respect absolu de la chaîne du froid.

Notre système de livraison unique

Nous disposons d’un système de livraison unique pour vous assurer un respect absolu de la chaîne du froid.

Chaque camion est compartimenté de cette manière :

• Température de 4°C pour les produits frais,
• Compartiment congélation pour les surgelés (-18°C à -20°C),
• Température ambiante pour les autres produits.

Ce systéme exclusif permet à vos produits d'arriver chez vous en parfait état de conservation et de fraîcheur.

Tous nos produits sont soigneusement contrôlés et ont une période de conservation au moins comparable à celle des produits dans les hypermarchés et supermarchés de votre région.

Au jour où ils vous parviennent, leur date limite de consommation sera donc au minimum de :

30 jours pour l'épicerie (sauf pour le pain,viennsoiseries et crêpes: 6 jours) et le lait UHT,

9 jours pour les oeufs

7 jours pour les yaourts, la crémerie et les jus de fruits frais

6 jours sur la charcuterie, les plats cuisinés, le fromage, le beurre et la salaison maritime et le snack

4 jours sur le lait frais 

2 jours sur la viande, la volaille, le poisson frais, les salades en sachet, les salades en barquettes, les pizzas fraîches et les pâtes feuilletées.

Pour des raisons logistiques nous sommes contraints de limiter les commandes par article à 10 unités maximum. Pour les packs d’eau, de lait, de sodas et jus de fruits le volume commandé ne doit pas excéder les 60 Litres.

Notre performance prix

Nos prix affichés en ligne sont comparables à ceux pratiqués dans les supermarchés de votre région et les cybermarchés.

Retrouvez toutes les marques de la gamme Auchan qui répondent à vos besoins ;

• Mmm ! Un monde de saveur à déguster à prix Auchan,
• Rik et Rok pour le plus grand plaisir des enfants,
• Mieux vivre bio, des produits de qualité à des prix accessibles à tous
• Des produits de la gamme Baby pour plus de simplicité, praticité et nutrition,
• Les produits de Terroir pour le goût des recettes traditionnelles françaises,
• Ainsi que notre marque 1er prix, les produits Pouce.

Retrouvez aussi près de 200 promotions chaque semaine et accessibles en 1 clic.

Votre satisfaction à 100%

Tous les produits et services Auchandirect disposent d’une garantie « Satisfait ou Remboursé ».
Cette garantie signifie que nous vous remboursons si vous n’êtes pas pleinement satisfait de la qualité ou de la fraîcheur du produit.

Notre Service Client est toujours à votre écoute par mail à client@auchandirect.fr ou par téléphone au 09 69 39 19 69, du lundi au vendredi de 8h à 22h
et le samedi de 9h à 18h (appel non surtaxé).

Les créneaux de livraison

Nous livrons votre commande du lundi matin au samedi après-midi sur des créneaux de 2h renouvelés toutes les demi-heures, selon les disponibilités et selon les régions.

Les frais de livraison dégressifs

En passant commande toutes les 3 semaines, vous économisez 3€ sur vos frais de livraison !

Vos frais de livraison correspondent à :

• la prise en charge de votre commande
• sa préparation par nos 500 équipiers en entrepôt
• et son acheminement jusqu’à votre domicile par votre livreur Auchandirect.

Les grilles horaires de livraison selon votre région

La livraison dès le lendemain de votre commande

Auchandirect s’engage à vous livrer au plus tôt dès le lendemain de votre commande selon les disponibilités.

Vous souhaitez une livraison l'après midi ? Vous pouvez commander jusqu'à 23h pour une livraison le lendemain à partir de 13h30, 15h30 ou 16h du lundi au vendredi et à partir de 13h le samedi, selon les régions.

Vous souhaitez une livraison le matin à partir de 7h, 8h ou 9h ? Vous pouvez commander jusqu'à :

• 12h la veille (pour les régions de Paris, Marseille et Toulouse) du mardi au samedi et jusqu' au samedi 12h pour une livraison le lundi matin

• 23h la veille (pour les régions de Lyon et Lille)

Nous vous conseillons de choisir en avance votre jour et heure de livraison afin de bénéficier de plus de flexibilité. Vous pouvez réserver votre créneau dés le début de votre commande, celui-ci sera sauvegardé pendant 60 minutes à compter du début de vos courses.

Pour vérifier les créneaux horaires disponibles, veillez à saisir le code postal sur la page d'accueil de notre site, ou bien connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et mot de passe.

Modifiez votre commande à tout moment

Vous avez oublié un produit, vous souhaitez changer de créneau ? Vous pouvez modifier votre commande autant de fois que vous le souhaitez. 

Votre livraison est prévue l'après midi ? Vous pouvez la modifier jusqu'à 23h la veille.

Votre livraison est prévue le matin ? Vous pouvez la modifier jusqu'à :

• 12h la veille (pour les régions de Paris, Marseille et Toulouse) du mardi au samedi et jusqu' au samedi 12h pour une livraison le lundi matin

• 23h la veille (pour les régions de Lyon et Lille)

Le jour de votre livraison, si vous rencontrez un empêchement et ne pouvez pas réceptionner votre commande, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service client par mail à client@auchandirect.fr ou par téléphone au 09 69 39 19 69, du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h (appel non surtaxé).

Le paiement aprés la livraison

Vous pouvez régler vos achats le jour de votre livraison par chèque sur présentation d’une pièce d’identité ou en ligne par carte bancaire ou carte Auchan. Le prélèvement sera effectué après la livraison.

La livraison à domicile par Auchandirect permet de participer à la protection de l'environnement.

L'étude d'une société indépendante suisse ESTIA, réalisée en 2007, a comparé les impacts environnementaux de notre service de livraison à domicile de courses alimentaires à des modèles classiques où les achats ont été réalisés en «Supermarché» ou en «Hypermarché»

Les bénéfices environnementaux

Découvrez pourquoi et comment «Faire ses courses en ligne sur Auchandirect.fr» permet de nombreux bénéfices environnementaux.

• Les émissions de CO2 sont divisées par 5,5
  Chaque commande livrée par Auchandirect évite l'émission de 14.8kg de C02.
  Il faut environ 9 m2 de forêt pour absorber la quantité de carbone équivalente.
• Les déplacements en voiture sont r&eaute;duits de 1457 km/an
  En livrant ses clients toutes les 2 semaines, Auchandirect leur évite à chacun de parcourir 1457 km/an en voiture
• Le budget voiture annuel est réduit en moyenne de 500 €*
  Le covoiturage de courses permet à chaque client de réduire ses trajets et par la même occasion, sa consommation de carburant.
  500€ d’économie par an en moyenne peuvent être réalisé pour une petite voiture roulant à l’essence*.
• Des nuisances sonores divisées par 10
  Le recours à Auchandirect permet de réduire la pollution acoustique en divisant par 10 les nuisances sonores liées aux déplacements de véhicules
• Une économie d'énergie conséquente équivalente à 26.7 millions de kWH
  Auchandirect aura permis d'économiser 26.7 millions de kWh.
  Cette énergie couvre les besoins en éclairage de 154 000 habitants, l'équivalent de la population de la ville de Grenoble.
• Les impacts sur la santé humaine sont réduits de 70%
  Cette statistique prend en compte l'oxydation photochimique, la destruction de la couche d'ozone, les radiations ionisantes,
  les effets respiratoires et la toxicité humaine.
• La consommation de ressources non renouvelables est réduite de 82%
  Sont considérés comme dommages : l'Energie non renouvelable consommée ainsi que l’extraction de matières premières.
• Les impacts sur les écosystèmes sont divisés par 7
  Sont pris en compte l'ensemble des dommages suivants :
  l'Occupation de territoire, Acidification / nitrification des sols, l'Eutrophisation des eaux, l'Acidification des eaux et l’Ecotoxicité terrestre et aquatique).

*Selon l’ADEME, Agence  de l’Environnement et de la Ma&icric;trise de l'Energie, sur la base d'un coût au km entre 0.30e et 0.40€ d'une voiture particulière.

> Pour en savoir plus, l’étude est téléchargeable en cliquant sur le lien suivant : Etude ESTIA

Nos cartons : 100% recyclé 100% recyclable

Nous sommes particulièrement attentifs au choix de nos emballages et à leur fabrication.
Actuellement 4 des 7 plateformes logistiques Auchandirect utilisent des cartons fabriqués à partir de matière première 100% recyclée
et sont 100% recyclables. Pour faciliter le recyclage de nos cartons, pensez à les redonner à votre livreur Auchandirect à son prochain passage.

Nos optimisations sur la géolocalisation des livraisons

Pour réduire notre impact sur l’environnement, nous avons mis en place les mesures suivantes :

• En 2007, nos tournées de livraison permettaient de livrer 15 clients maximum par tournée.
• En 2010, nos tournées de livraison sont toujours en optimisation permanente et peuvent à présent livrer jusqu'à 18 familles par tournée.

Nous construisons l’itinéraire de livraison de chaque camion de sorte à ce que l'ensemble des points d'escales constituant l'itinéraire soit le chemin le plus optimal. Nous avons constitué et optimisé notre parc de véhicules pour assurer à la fois le service de livraison du matin et celui du soir, sans altérer la qualité de notre service.

Politique de gestion des données

Conformément à la loi informatique et liberté vous pouvez exercer vos droits afin d'accéder, modifier ou supprimer les informations vous concernant auprès d’Auchan E Commerce France et de ses partenaires. Pour plus d’informations sur les modalités pratiques d’exercice de vos droits, cliquez ici.
A quoi servent les données collectées sur Auchandirect.fr et à qui servent-elles ?
Les données traitées sont transmises à Auchandirect, et le cas échéant aux partenaires concernés.
Vous trouverez ci-dessous des détails sur la manière dont sont collectées les données, et à quelles fins. :

1° Gestion de votre commande par Auchandirect.
Le renseignement des données personnelles collectées aux fins de vente à distance est nécessaire pour la confirmation et la validation de votre commande ainsi que pour son suivi et son expédition. En leur absence, votre commande ne pourra être traitée : ces données obligatoires sont identifiées par un astérisque sur le formulaire que vous remplissez lors de la commande. Les autres sont facultatives, sauf s’il en est indiqué autrement.
Vos données sont effacées, sous réserve de dispositions légales contraires, 36 mois après votre dernière commande, ou plus tôt,  à votre demande.
Certaines données peuvent être transmises auprès de nos prestataires techniques, dans la seule finalité de la bonne exécution de votre commande, ou l’établissement de statistiques.
Vos données de cartes bancaires ne sont pas conservées par Auchandirect. Il est toutefois possible, si vous le souhaitez, de mémoriser un identifiant bancaire qui vous éviteras de ressaisir à chaque commande vos numéros bancaires.

2° Lutte contre la fraude
Auchan E Commerce tient une liste des commandes impayées et procède à l’analyse des commandes avec ses partenaires. En cas de suspicion de fraude, la commande pourra être annulée ou un complément d’information demandé au client.

• Lutte contre la fraude aux cartes bancaires

Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
FIA-NET S.A. et  Auchandirect sont destinataires des données en rapport avec votre commande. Leur absence de communication empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction. La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en ouvre par FIA-NET S.A.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à
FIA-NET - Service Informatique et Libertés
Traitements n° 896150
39 rue Saint LAZARE, 75009 PARIS

• Lutte contre les chèques impayés

Le paiement par chèque est accepté sous réserve de la vérification auprès du fichier national des chèques irréguliers (FNCI) de la Banque de France, et utilise un traitement automatisé exploitant les informations relatives. Ce traitement est autorisé par la CNIL.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, d’information ou de rectification auprès du service consommateur de Certegy au 0811.60.88.96 (coût d'un appel local).

3° Enquête sur la Qualité de service
Votre achat sur Auchandirect vous offre la possibilité de participer à l'opération " site évalué - site premium " organisée par FIA-NET S.A.

A travers de deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET. Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par Auchandirect par courrier électronique ou via l'apparition d'un pop-up faisant suite à votre achat. Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement. FIA-NET S.A. et Auchandirect sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.

Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à:

FIA-NET Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
39 rue Saint LAZARE, 75009
PARIS

4° Informations et prospection commerciale
Avec votre accord, vous pouvez  peut être amené à recevoir, par l’intermédiaire d’Auchandirect et de ses partenaires, des propositions d'autres entreprises ou organismes, ou être informé également des offres par téléphone ou courriel.
Vous pouvez ainsi choisir de bénéficier des offres et promotions des sociétés et enseignes de marque Auchan, ainsi que des autres partenaires d’Auchandirect et recevoir des propositions d'autres entreprises ou organismes.
Sauf opposition de votre part, vous pouvez également recevoir des offres ou promotions Auchandirect pour des produits similaires à ceux que vous avez commandés.
Vous pouvez exercer vos droits, à tout moment auprès d’Auchandirect :
Auchandirect 92 rue Réaumur CS 90113 75082 PARIS CEDEX
ou par email client@auchandirect.fr

 

Utilisation des cookies

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Les cookies déposés par auchandirect.com ont les finalités suivantes :

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Modalités droit d’accès

Vous pouvez exercer l’ensemble de vos droits issus de la loi informatique et libertés, en justifiant de votre identité, en vous adressant à chacun des responsables  de traitement suivants :

1.    Auprès d’Auchan E Commerce (relations client)

Auchandirect, 92 rue Réaumur CS 90113 75082 PARIS CEDEX, ou par mail à l’adresse suivante : client@auchandirect.fr

2.    Auprès de Fia net (Enquête qualité de service: Traitement N° 896150 ; Lutte contre la fraude chèque&CB: Traitements n° 896150):

FIA-NET - Service Informatique et Libertés
39 rue Saint LAZARE, 75009 PARIS

3.    Auprès de Certegy (vérification des mentions Fichier National des Chèques impayés) :
Certegy 0811.60.88.96 (coût d'un appel local).